Lettre d'informations

Catégories

Informations

***

~~~~~~~~~~

Commandes & délais :

Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. La plus part des produits proposés sur la boutique sont préparés à la commande pour préserver la fraîcheur et les énergies, merci donc de prendre en compte qu'il s'agît bien d'une boutique artisanale et non de totale revente, ce qui fait que les délais de traitement ne peuvent égaler les simples revendeurs.
L'artisan travaille souvent 18h par jour, avec passion et amour.

Les commandes du jour sont traités le lendemain pour être envoyées le sur-lendemain, donc il faut compter 72h du statut "commande reçue" au statut "en cours de livraison", hors congés, jour férié et week-end (samedi et dimanche). Notez que s'il y a des créations spéciales, commandes spécifiques, préparation de rituels, runes etc. un jour supplémentaire ou deux peuvent être nécessaires en fonction du temps à passer sur l'artisanat et du flux des commandes.


Horaires et contact :

La boutique n'étant qu'en ligne sur Internet, il n'y a pas d'horaires spécifiques. Toutefois les weekends et jours fériés ne sont pas tous forcément travaillés.
L'ange de Gaïa est géré par Véronique Bacci uniquement, ce qui demande un temps considérable dans la gestion, l'artisanat mais également pour la gestion de la chaîne YouTube. Les appels téléphoniques ne sont donc pas pris en charges, seuls les e-mails sont acceptés et répondus au fur et à mesure. Merci de votre compréhension.

Livraison :

Pour la France Métropolitaine, l'envoi se fait en Lettre Suivie, Colissimo ou via Mondial Relay (gratuit jusqu'à 1 kilo pour ce dernier).
Pour la Belgique, l'envoi se fait par colis bpost suivi ou via Mondial Relay (gratuit jusqu'à 2 kilos pour ce dernier).
Pour le reste du monde, l'envoi se fait en Colissimo DOM TOM et Internationnal et Lettre Suivie Internationnale.

Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, l'acheteur en sera informé par mail, avec le numéro de suivi. L'url de tracking est disponible sur son interface client. 

L'ange de Gaïa ne sera pas tenu comme responsable de la perte d'un colis par La Poste, bpost ou Mondial Relay ni de la détérioration des produits dans le colis. L'emballage est au mieux, la protection à son maximum. Merci d'en tenir compte.

Mondial Relay offre un délai de 3 jours ouvrés pour livrer, mais ce délai débute au moment de l'enlèvement du colis dans le point relais, donc en fonction de ce point, de ses jours d'ouverture, de ramassage, ce délais monte jusqu'à 7 jours ouvrés, ce qui ralenti l'envoi. Si votre commande est urgente... ou impatiente... mieux vaut opter pour La Poste qui livre en 48h et prend beaucoup plus soin des colis que les relais. 

A PARTIR DE 99 EUROS : FRAIS DE PORT GRATUIT POUR LA FRANCE METROPOLITAINE ET LA BELGIQUE
A PARTIR DE 149 EUROS : FRAIS DE PORT GRATUIT POUR LES DOM TOM 1
A PARTIR DE 199 EUROS : FRAIS DE PORT GRATUIT POUR LES DOM TOM 2, LA SUISSE ET LE CANADA !

Pour les livraisons offertes selon le poids ou le montant : merci de ne pas passer deux commandes d'affilées, autrement vous serez redevable des frais de ports ou au pire, l'une des deux commandes sera annulée et remboursée.
En effet, une petite société est vite alourdie par ces propositions qui visent à aider au pouvoir d'achat du client, pas à la ruine de l'artisan.

Information spéciale pour les vacances d'été 2017 !

"Du 15 juillet au 19 août 2017, tous les Colissimo qui n’auront pas pu être livrés à domicile, seront mis en instance le lendemain dans le bureau de poste de rattachement et gardés 30 jours calendaires (au lieu de 15, habituellement). Exemple : un Colissimo présenté en livraison le 19 août, pourra être récupéré jusqu’au 18 septembre.
Cette mesure exceptionnelle permettra de limiter les « retours-expéditeurs » pour cause d’absence prolongée. "

Retour :

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16) pour retourner un produit qui ne conviendrait pas.

La date de livraison est la date indiquée sur l'enveloppe ou le colis.

L'acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser.
Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.

Ne sont pas repris :
- les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis,
- les articles brisés, tâchés ou déchirés,
- les articles personnalisés sur demande,
- les herbes au détail ou en composés.

Les frais de retour et de renvoi ne sont pas pris en charge par L'ange de Gaïa

Pour tout retour, merci d'écrire d'abord à L'ange de Gaïa sur l'adresse contact@herbes-magiques.com afin d'obtenir un numéro de retour. Ce numéro de retour devra être indiqué dans ou sur le colis de renvoi. L'ange de Gaïa enverra un mail pour confirmer la prise en charge du retour ou le refus si le(s) produit(s) ne seraient pas conforme aux retours comme cité plus haut.
 

Paiements acceptés :

Carte bancaire via Paypal, compte Paypal, virement et chèque.

Les informations relatives au paiement par virement et chèque sont indiqués lors de la finalisation de la commande.