Lettre d'informations

Catégories

Informations

Nouveaux produits

[NEWS]

Les commandes passées entre le 16 et le 25 octobre ont actuellement un retard de traitement dû à quelques problèmes de santé.
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour la gêne occasionnée, tout est rentré dans l'ordre à présent :-)

~~~~~~~~~~


Lorsque vous commandez sur la boutique L'ange de Gaïa, vous cochez une case approuvant de la sorte que vous avez lu les conditions générales de vente. Les voici :

Commandes & délais :

Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. La plus part des produits proposés sur la boutique sont préparés à la commande pour préserver la fraîcheur et les énergies, merci donc de prendre en compte qu'il s'agît bien d'une boutique artisanale et non de totale revente, ce qui fait que les délais de traitement ne peuvent égaler les simples revendeurs.

L'artisan travaille souvent 18h par jour, avec passion et amour, merci de prendre cela en compte pour cette boutique.

Les commandes du jour sont traités le lendemain pour être envoyées le sur-lendemain, donc il faut compter 72h du statut "commande reçue" au statut "en cours de livraison", hors congés, jour férié et week-end (samedi et dimanche). Notez que s'il y a des créations spéciales, commandes spécifiques, préparation de rituels, runes etc. un jour supplémentaire ou deux peuvent être nécessaires en fonction du temps à passer sur l'artisanat et du flux des commandes.


Horaires et contact :

La boutique n'étant qu'en ligne sur Internet, il n'y a pas d'horaires spécifiques. Toutefois les weekends ne sont pas travaillés et jours fériés pas forcément tous travaillés.

L'ange de Gaïa est géré par Véronique Bacci uniquement, ce qui demande un temps considérable dans la gestion, l'artisanat, des services spirituels mais également pour la gestion de la chaîne YouTube.
Les appels téléphoniques ne sont donc plus pris en charges, seuls les e-mails sont acceptés et répondus au fur et à mesure.
Une FAQ (Foire Aux Questions) a été mise en place pour délester la boîte mail. Si votre message peut trouver réponse dans la FAQ, il ne sera pas répondu.
Merci de votre compréhension.

Livraison :

Pour la France Métropolitaine, l'envoi se fait en Lettre Suivie, Colissimo ou via Mondial Relay.
Pour la Belgique, l'envoi se fait par colis bpost suivi ou via Mondial Relay.
Pour le reste du monde, l'envoi se fait en Colissimo DOM TOM et Internationnal et Lettre Suivie Internationnale.

Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, l'acheteur en sera informé par mail, avec le numéro de suivi. L'url de tracking est disponible sur son interface client. 

L'ange de Gaïa ne sera pas tenu comme responsable de la perte d'un colis par La Poste, bpost ou Mondial Relay ni de la détérioration des produits dans le colis. L'emballage est au mieux, la protection à son maximum. Merci d'en tenir compte.

Mondial Relay offre un délai de 3 jours ouvrés pour livrer, mais ce délai débute au moment de l'enlèvement du colis dans le point relais, donc en fonction de ce point, de ses jours d'ouverture, de ramassage, ce délais monte jusqu'à 7 jours ouvrés, ce qui ralenti l'envoi. Si votre commande est urgente... ou impatiente... mieux vaut opter pour La Poste qui livre en 48h et prend beaucoup plus soin des colis que les relais. 

A PARTIR DE 99 EUROS : FRAIS DE PORT GRATUITS POUR LA FRANCE METROPOLITAINE ET LA BELGIQUE

Retour :

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16) pour retourner un produit qui ne conviendrait pas.

La date de livraison est la date indiquée sur l'enveloppe ou le colis.

L'acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser.
Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande.

Ne sont pas repris :
- les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis,
- les articles brisés, tâchés ou déchirés,
- les articles personnalisés sur demande,
- les herbes au détail ou en composés,
- les encens artisanaux, poudres et neuvaines dressées,
- les sprays et les onguents,
- les sels de bains,
- les jeux de divination sortis de leur enveloppe plastique (blister)
- les bougies déjà allumées

Les frais de retour et de renvoi ne sont pas pris en charge par L'ange de Gaïa.
Attention : veillez à bien emballer vos articles de retour, car les articles endommagés ne seront pas remboursés !

Pour tout retour, merci d'écrire d'abord à L'ange de Gaïa sur l'adresse contact@herbes-magiques.com afin d'obtenir un numéro de retour. Ce numéro de retour devra être indiqué dans ou sur le colis de renvoi. L'ange de Gaïa enverra un mail pour confirmer la prise en charge du retour ou le refus si le(s) produit(s) ne seraient pas conforme aux retours comme cité plus haut.
 

Paiements acceptés :

Carte bancaire via Paypal, compte Paypal, virement et chèque.
=> Les commandes payées par virement ou chèque seront mises en attente jusqu'à réception du paiement.

Les informations relatives au paiement par virement et chèque sont indiqués lors de la finalisation de la commande.